Корзина
HAPPY HOME
8 (495) 565-34-86
с 9:00 до 21:00
8 (812) 407-33-86
с 9:00 до 21:00
8 (800) 555-65-86
с 9:00 до 21:00 (МСК)
HAPPY HOME
8 (495) 565-34-86
8 (812) 407-33-86
8 (800) 555-65-86
с 9:00 до 21:00
с 9:00 до 21:00
с 9:00 до 21:00 (МСК)

Гарантия на мебель и аксессуары

Мы делаем Ваши приобретения безопасными. Мы расширяем стандартные рамки гарантии на мебель

  • Гарантия на мебель и фурнитуру 24 месяца.

Согласно «Правилам торговли» и Закону РФ «О защите прав потребителей» главе I Общие положения статье 5 Права и обязанности изготовителя (исполнителя, продавца) в области установления срока службы, срока годности товара (работы), а также гарантийного срока на товар (работу) пункту 6 изготовитель (исполнитель) вправе самостоятельно устанавливать гарантийный срок на мебель (товар, услугу) - период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (мебель) недостатка или поломки изделия изготовитель обязан удовлетворить требования потребителя, установленные ст. 18 и 19 настоящего Закона. (в ред. Федерального Закона от 21.12.2004 г. № 171-ФЗ). Гарантийный срок на мебель указывается в паспорте на изделие мебели и может быть определён на усмотрение фабрики-производителя на любой срок - как 12, 18, так и 24 месяца.

Гарантия предусматривает замену определенных деталей, но не распространяется на неисправности и дефекты, если имели место факты:
  • пожар, затопление и др.;
  • при наличии на мебельных поверхностях механических повреждений, термо-воздействий или следов воздействия химических веществ;
  • неисправности, возникшие вследствие нормального износа изделия;
  • преднамеренная порча изделия или ошибочные действия потребителя (покупателя);
  • при выполненном самостоятельно подъёме и/или сборке изделия, внесение изменений в его конструкцию;
  • при нарушении правил эксплуатации изделия мебели, а также по истечению гарантийного срока на изделие мебели.

В случае несоблюдения правил эксплуатации и использования мебели не по назначению, продавец, фабрика-изготовитель не несёт ответственности за потерю потребительских качеств мебели, другого приобретённого товара, и сервисное обслуживание и ремонт мебели будет производиться по решению фабрики, а оказание услуг по ремонту - только за счёт покупателя по фабричным расценкам! Изготовитель вправе принять обязательство в отношении недостатков товара, обнаруженных по истечении установленного им гарантийного срока (дополнительное обязательство). (введён Федеральным законом от 21.12.2004г. № 171-ФЗ). Содержание дополнительного обязательства изготовителя, срок действия такого обязательства и порядок осуществления потребителем прав по такому обязательству определяется самим производителем мебели. (введён Федеральным законом от 21.12.2004г. № 171-ФЗ).

  • Срок службы наших изделий превышает 10 лет.
  • Вы застрахованы от дефектов в процессе перевозки и подъема мебели до Вашей квартиры, если это выполняется транспортной компанией от магазина мебели.

При получении товара от транспортной компании, внимательно осмотрите количество мест и упаковку на содержание дефектов. После того, подписав документы на доставку, вы подтвердите качество доставки.

  • Вы можете приобрести право на замену любой одной отдельной детали из Вашего комплекта мебели для замены на новую без объяснения причин в течении всего срока службы мебели один раз. (стоимость доставки оплачивается отдельно)
  • Вы можете незамедлительно сообщить о некачественной сборке изделий, если сборка выполнялась специалистами от имени магазина, сообщив номер накладной, приложить фотографию сопроводительных документов и фотографию дефекта по электронной почте. Поврежденная деталь будет доставлена в кратчайшие сроки и без дополнительной платы.
  • Если вы обнаружили некомплектность при поставке (это большая редкость), то сделайте об этом запись в сопроводительных документах с указанием даты и недоукомплектованной детали, фотографию документа с отметкой отправьте на электронную почту. Деталь будет доставлена в кратчайшие сроки и без дополнительной платы.

О возврате мебели

В соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. n 55, в ред. от 04.10.2012 n 1007), «Об утверждении правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», товар "мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)" надлежащего качества не подлежит возврату и обмену.
Это означает, что юридически покупатель не может претендовать на возврат мебели так же, как и при покупке лекарств в аптеке или нижнего белья в магазине.

Однако мы идем навстречу нашим покупателям

  • Вы можете вернуть запакованный товар без объяснения причин в течение 7-ми дней от даты поставки, и получить деньги за вычетом стоимости возвратной доставки и 25% от стоимости комплекта мебели (уценка товара для поиска нового покупателя и распродажи качественного товара)
  • Вы можете вернуть распакованный товар без объяснения причин в течение 14-ти дней от даты поставки, и получить деньги за вычетом стоимости возвратной доставки и 25% от стоимости комплекта мебели (уценка товара для поиска нового покупателя и распродажи качественного товара), при условии сохранения упаковки, ярлыков, сопроводительной документации и комплектующих фурнитуры, при этом, на товаре не должно быть следов сборки и механических повреждений.

0 5 040
0 2 436
Больше параметров
Корзина